Quem vai me atender?
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Um profissional da equipe, com CREF ativo, escolhido pela coordenação com base no seu objetivo, restrições da anamnese e disponibilidade. A responsabilidade técnica perante o CREF é da Leticia Pereira (CREF 023131-G/BA). Se quiser trocar de profissional depois, basta pedir.
Quanto tempo até eu começar a treinar?
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Em média 48 horas úteis depois do cadastro e pagamento. O profissional entra em contato pelo WhatsApp, alinha objetivos, abre o app pra você responder a anamnese e libera o primeiro treino na sequência.
Como funciona o acompanhamento no dia a dia?
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Você executa o treino pelo app, registra cargas, repetições e percepção de esforço (RPE). O profissional acompanha esses dados, responde dúvidas pelo chat e ajusta o que precisar. Reavaliação a cada 3 meses por padrão, com revisão de metas e atualização das medidas. Acima desse ritmo, é só pedir.
É presencial ou online?
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Online. Toda comunicação acontece pelo app: prescrição, chat com o profissional e reavaliações. O plano de R$ 79/mês não inclui sessão presencial. Se quiser presencial pontual, dá pra combinar valor avulso direto com o profissional. Pra atendimento presencial regular, o caminho é escolher um Personal individual no catálogo.
Posso treinar em casa ou só em academia?
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Os dois. Na anamnese você diz onde treina (academia, em casa, parque, ar livre) e que equipamentos tem. O profissional adapta a prescrição ao que está disponível. Pode mudar depois sem precisar começar de novo.
Tem fidelidade ou multa?
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Não. Cobrança é mensal, sem contrato de permanência. Você cancela quando quiser, sem multa.
Como cancelo?
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O pagamento é via Pix recorrente. Pra cancelar, basta cancelar a autorização do Pix recorrente no app do seu banco. Sem multa. Você continua com acesso ao app até o fim do mês já pago. Pode reativar quando quiser.
Tem direito de arrependimento (7 dias)?
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Sim. Se desistir em até 7 dias corridos do primeiro pagamento, devolvemos o valor integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Basta pedir pelo suporte@educacaofisicapro.com.
E se eu ficar sem usar por um tempo (viagem, lesão)?
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Pode pausar o plano por até 30 dias corridos sem cobrança e retomar de onde parou, com o mesmo profissional. Acima de 30 dias, o caminho mais simples é cancelar e reabrir quando voltar.
E se eu não gostar do treino ou do profissional?
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Avisa pelo chat ou pelo suporte. Ajustamos sem custo, seja na prescrição ou trocando de profissional dentro da equipe. Sua satisfação é o que mantém o serviço de pé.
Quais os diferenciais em relação a um Personal individual?
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A Equipe EFP é online, mais acessível (R$ 79/mês) e não exige escolher um profissional específico. O Personal individual do catálogo costuma cobrar mais, mas oferece relação 1:1 mais próxima, pode atender presencial e tem flexibilidade pra negociar formatos. As duas opções são válidas. Quem busca custo previsível e atendimento online vai bem com a Equipe; quem prioriza vínculo direto ou presencial tende a se dar melhor com um Personal individual.